烟草在线—吸烟有害健康！

心”，能够唤起顾客心底的感情，从而赢得顾客的信赖，产生购物欲望。对待顾客要有“人情味儿”，无论购物与否，都要真诚、热情地接待

，激发顾客消费欲望。三、开心的消费环境给顾客创造开心消费环境，让顾客开开心心消费，这是赢得顾客信赖和支持的重要因素，也是赢得顾客好口碑重要保障。顾客开心

，更有人情味。不放过经营中的每个细节，真心感人，坦诚待客，用真心和顾客建立情感连接，形成亲和力和凝聚力，才能赢得顾客的信赖

，一定要加强环境氛围的营造。除此之外，客户经理应该指导零售店主对一些老顾客进行电话回访，了解顾客的需求已经心理，从而制定不同的方案。此举可以赢得顾客

。我们一定要做有良知的零售店主，诚信经营，不随意跟风涨价，以顾客的利益为重，处处为顾客着想。这样才能赢得顾客的信赖，避免客源的流失

勤于沟通。而沟通就需要用到嘴，客户经理需要多问，多了解，必须用好这张嘴。嘴上功夫的确是一门学问，也是一门艺术。一张伶俐的嘴可以赢得顾客的信赖

“开心”，才能与顾客进行细致交谈，从而赢得顾客的信赖；其次，零售户要“用心”，才能认真听取顾客的诉说，及时处理顾客

应尽的义务，切实维护好消费的利益是自己的职责。用一颗真诚的心，过硬的商品、优质的服务去精心塑造自己“品牌”，赢得顾客信赖。要做到坚守初心，首先要

要抓住顾客的心理需求，让交流愉悦中进行，懂得一点说话的技巧，真诚的对待我们的每一位顾客，相信通过我们真心的交流，一定可以赢得顾客的信赖

干净靓丽的店铺，往往才会赢得顾客的信赖，使顾客乐于进店铺购物。　　最后，还有一点我要提醒大家，进购新品卷烟的同时，一定要认真

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