烟草在线—吸烟有害健康！

能力。通过开展每月“明星客户经理评比”工作，引导员工建立精细客服的习惯，切实提高零售终端服务效能。

；最后，要求卷烟零售客户以湖州烟草现代卷烟零售终端服务公约为经营准则，高度重视品牌培育工作，进一步提升卷烟品牌核心竞争力，不断提升

客户订、送货日期的告知，及时送达《卷烟零售终端服务手册》，同步开展“防火、防骗、防盗、防调包”的知识宣传，着力保障客户财产不受损失。注重客户意见的收集和问题处理

定期分析，有效挖掘终端资源价值，应用和发挥信息采集功能及消费跟踪功能，积极开展消费者研究。2015年底前现代终端占比至少达到12%以上。　　三要做实零售终端

;协同零售客户共同做好面向终端消费者的服务营销工作，营造具有综合营销素质及良好购物环境的卷烟零售氛围。　　四是打造培育型终端。狠抓品牌培育第一要务，通过现代零售终端服务平台

、电脑订货等服务信息，积极向高端户引导销售低焦油卷烟品牌，帮助零售户寻找盈利点，全面提升客户服务水平。　　三是注重延伸现代卷烟零售终端服务。延伸推行个性化服务

”的服务理念，强化零售终端服务。　　三是切实加强客户宣传和沟通工作，提高客我沟通的有效性。　　四是优化服务流程，改进服务质量，充分考虑零售客户

和消费跟踪为主要功能，具备服务、品牌、竞争等现代经营意识的新型e卷烟零售终端建设工作的重要性，同时提高了卷烟零售终端服务意识。　　培训中，参训人员认真做好

填写在刊物上，向客户重点介绍新的分级方法，同时要将新的客户类别变更情况填写在《卷烟零售终端服务手册》“季度测评记录”栏内。　　　

烟草在线据国家专卖局网站报道　为进一步提升现代卷烟零售终端服务的综合水平，日前，绍兴市烟草专卖局（公司）精心设计制作零售终端建设“温馨提示卡

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