烟草在线—吸烟有害健康！

，千万不要深交。　　曾国藩说：“无故而怨天，则天必不许，无故而尤人，则人必不服”。　　喜欢发牢骚的人，

，要把证送出去真不是件容易事。但是牢骚归牢骚，活还是要认真负责的干好。带着证件，带着胶带等工作必需品大家忙活着开始跑市场、找客户了。人心齐，泰山移

…… 　　这还不算什么，最让她难过的是客户的不理解。有一次，一个客户对公司的品牌投放标准不了解，要求得不到满足后，情绪很激动，冲她发牢骚

客户店中宣传手机订货，客户总会反驳发牢骚，说出种种反对的话甚至有时不堪入耳，这时做一个耐心的聆听者甚至用笔记下客户的心声，不急于与客户争议

的负责同志需要及时了解的调研内容。笔者日前陪同上级派来的两名课题组成员，围绕上述调研提纲，走访了辖区多名自律互助组织成员…… 　　烟价稳　利润高　客户不再发牢骚　　杨团伟

风云变幻，客户需求多变，但是，因为众多客观因素，他们的需求并不能得到完全满足，所以，发牢骚、耍性子也再所难免。那么

的职责所在，不能因为这部分客户群体爱发牢骚，爱挑刺就忽视了对他们的服务，或者随意降低服务质量。　　2、提升满意度的需要。客户为什么爱发牢骚，是因为对

读书，而他却在从事零售工作。他当初也不太适应，特别是遇到顾客讨价还价，他就非常烦，甚至对顾客发牢骚，这样更容易激起顾客愤怒

，每个烟草人都这样努力奋起，最后的笑脸会是别人吗？我想，一定会是我们烟草人的！　　正常工作的牢骚可以发，正常业务中

;整个会议室里顿时‘烟雾缭绕’。那时候还没有禁烟的规定，每次几个女同志也只能发发牢骚，叫大家不要抽了，但没什么用。”张阿姨说，她每次开会时都尽量

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