烟草在线—吸烟有害健康！

长葛市局创造性的探索出局领导“陪跑、帮办”的政务服务工作新模式，分管局领导每周不低于两次陪办证群众体验办证流程，从“群众视角”出发，通过陪跑体验，

，迭代升级“网上申请、自动受理、在线审批、快递送达”的“互联网+政务服务”模式，提高了服务水平，提升了工作效率。2022年，兴山烟草部门

任命文件，来到当地政务服务大厅，变更了工商营业执照和烟草专卖零售许可证。许可证变更的特殊事项过去，烟草专卖零售许可证不得转让，地址搬迁不能变更。现在

发展，精耕专卖管理“责任田”。零售户在手机上就可以高效办证，实现“互联网+政务服务”的数字化转型，真正意义上做到许可证服务“一次都不用跑”。自推行“零跑腿

理念，充分利用“互联网+政务服务”，针对老年人、残疾人等特殊群体开辟绿色通道，提供便利化服务，真正实现“让信息多跑路、让服务对象少跑腿

分中心已运行半年，共接听办理涉及专卖、营销、烟叶、物流等各类咨询、举报、投诉11000余件。依托该政务服务平台，福建省局进一步提升了专卖监管治理能力。

烟有关政务服务方面重点开展哪些工作？答：各级烟草专卖行政主管部门将积极开展政策宣传，引导电子烟生产经营主体诚实守信，履行产品质量安全

引导社会公众开展监督，会同公安、市场监管等部门开展联合执法，对损害未成年人健康的违法商业行为坚决予以打击。充分发挥12313烟草市场监管服务热线、12345政务服务便民热线

，主动为他们特供个性化、针对性服务和指导，不断提升政务服务效能，累计开展“一次不跑、送证到家”23户次，帮助困难零售户实现“微心愿”30余个

一公里”，实现政务服务“零距离”。图为松阳县烟草专卖局的党员志愿者为零售户送证现场。罗周摄送法进村解好“学法用法”之急为使普法工作走进千家万户，进一步提高广大农村群众

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