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为了持续提升客户满意度,夯实营销网建基础工作,江西省庐山市烟草从多角度进行宣传。 一是实地走访开展,指导客户将手机屏保设为非常满意屏,使客户一问到客户满意度,自然而然就能规范,标准的回答。二是在小组会上开展宣传,以代表性客户提问的方式提问,以点带面,加深客户的印象,使大家都能准确回答。
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